Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavřené mezi prodávajícím, společností Lékárna Na Slovanské s.r.o., se sídlem [Nutno doplnit plnou adresu sídla společnosti, včetně IČO a DIČ, dle Obchodního rejstříku], IČO: [Nutno doplnit IČO], DIČ: [Nutno doplnit DIČ], zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u [Nutno doplnit příslušný rejstříkový soud] pod spisovou značkou [Nutno doplnit spisovou značku], (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.lekarnanaslovanske.cz (dále jen „Webové rozhraní“).

Provozovatelem internetového obchodu je:

Lékárna Na Slovanské s.r.o.
[Nutno doplnit plnou adresu sídla společnosti, včetně IČO a DIČ, dle Obchodního rejstříku]
IČO: [Nutno doplnit IČO]
DIČ: [Nutno doplnit DIČ]
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u [Nutno doplnit příslušný rejstříkový soud] pod spisovou značkou [Nutno doplnit spisovou značku]
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 222 519 384

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

1. Vymezení pojmů

1.1. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která odesláním objednávky prostřednictvím Webového rozhraní projeví zájem o koupi zboží nabízeného Prodávajícím.

1.2. Prodávající je Lékárna Na Slovanské s.r.o., která ve smyslu těchto Podmínek a platných právních předpisů provozuje internetový obchod a prodává zboží.

1.3. Internetový obchod je Webové rozhraní, jehož prostřednictvím Prodávající nabízí k prodeji své zboží.

1.4. Zboží jsou veškeré produkty nabízené k prodeji prostřednictvím Internetového obchodu.

1.5. Kupní smlouva (Smlouva) je smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě které Prodávající dodá Kupujícímu zboží a Kupující toto zboží převezme a zaplatí za něj kupní cenu.

1.6. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy, který Kupující učiní prostřednictvím Webového rozhraní.

1.7. Potvrzení objednávky je projev vůle Prodávajícího akceptovat Objednávku Kupujícího a tím uzavřít Smlouvu.

1.8. Uživatelský účet je rozhraní v rámci Webového rozhraní umožňující Kupujícímu spravovat své údaje, historii objednávek a další nastavení.

1.9. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Nabídka zboží na Webovém rozhraní je informativního charakteru a není návrhem na uzavření Smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně zboží, které je uvedeno na Webovém rozhraní.

2.2. Kupující bere na vědomí, že veškeré informace o zboží uvedené na Webovém rozhraní jsou pouze informativního charakteru a nemusí být vždy zcela přesné či kompletní. Prodávající se snaží zajistit co nejpřesnější popis zboží, avšak za případné chyby nenese odpovědnost.

2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu Potvrzení objednávky.

2.4. Objednávka je podána kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ (nebo podobné označení) po vyplnění všech požadovaných údajů a odsouhlasení těchto Podmínek. Kupující je povinen uvést správné a pravdivé údaje v Objednávce.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku v případě, že:

• Objednané zboží není skladem a Prodávající jej není schopen dodat v přiměřené lhůtě.
• Kupující neuvede správné nebo úplné údaje.
• Z jiných, Prodávajícím odůvodněných důvodů.

2.6. V případě, že Prodávající odmítne Objednávku, bez zbytečného odkladu o tom informuje Kupujícího.

2.7. V případě, že dojde k zjevnému technickému výpadku nebo chybě na Webovém rozhraní, která by měla za následek nesprávné zobrazení ceny zboží nebo jiných podstatných náležitostí Objednávky, vyhrazuje si Prodávající právo takovou Objednávku odmítnout nebo ji postoupit k dalšímu jednání s Kupujícím za účelem sjednání nápravy.

2.8. Kupující má možnost před odesláním Objednávky zkontrolovat a opravit údaje, které do Objednávky vložil.

2.9. Prodávající archivuje Smlouvy a Objednávky v elektronické podobě a jsou přístupné pouze zaměstnancům Prodávajícího.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Veškeré ceny zboží uvedené na Webovém rozhraní jsou uvedeny v české koruně (Kč) a jsou platné v okamžiku jejich zobrazení. Ceny jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a dalších souvisejících daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen zboží.

3.3. Kupující se zavazuje zaplatit Prodávajícímu kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dohodnutým způsobem.

3.4. Způsoby platby akceptované Prodávajícím jsou uvedeny na Webovém rozhraní. Mezi obvyklé způsoby platby patří:

• Platba bankovním převodem
• Platba platební kartou online
• Platba v hotovosti při osobním odběru
• Dobírka (pokud je tato možnost nabízena)

3.5. V případě platby bankovním převodem je Kupující povinen uvést variabilní symbol uvedený v Potvrzení objednávky. Zboží je expedováno až po připsání celé kupní ceny na účet Prodávajícího.

3.6. V případě platby platební kartou online je platba zpracovávána prostřednictvím zabezpečené platební brány.

3.7. V případě platby v hotovosti při osobním odběru je Kupující povinen uhradit kupní cenu při převzetí zboží na pobočce lékárny.

3.8. V případě platby dobírkou je Kupující povinen uhradit kupní cenu při převzetí zboží od přepravce.

3.9. Daňový doklad (faktura) bude vystaven Prodávajícím a zaslán Kupujícímu elektronicky nebo přiložen ke zboží.

4. Dodací podmínky a doprava

4.1. Prodávající dodá zboží Kupujícímu do místa určení uvedeného v Objednávce.

4.2. Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny na Webovém rozhraní. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu nabízených způsobů dopravy a jejich cen.

4.3. Prodávající se zavazuje dodat zboží v co nejkratší možné lhůtě, obvykle do [Nutno doplnit obvyklou lhůtu pro expedici, např. 2-3 pracovních dnů] od potvrzení Objednávky.

4.4. Kupující je povinen převzít zboží od přepravce a zkontrolovat jeho neporušenost. V případě zjevného poškození obalu zboží je Kupující povinen toto poškození neprodleně nahlásit přepravci a Prodávajícímu.

4.5. Náklady na dopravu hradí Kupující, pokud není v Potvrzení objednávky nebo na Webovém rozhraní uvedeno jinak (např. při splnění určité hodnoty objednávky).

4.6. V případě, že Kupující nepřevezme zboží, které mu bylo zasláno, nebo jej odmítne převzít bez vážného důvodu, je Prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu náklady spojené s dopravou a skladováním zboží.

4.7. Prodávající dodává zboží na území České republiky. Pro dodání do jiných zemí je nutná individuální dohoda.

4.8. V případě, že je z důvodu na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Pro Kupujícího - Spotřebitele:

• Právo na odstoupení od smlouvy: V souladu s § 1829 občanského zákoníku má Kupující – Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Kupující – Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než přepravce) převzala zboží.
• Způsob odstoupení: Kupující – Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy zasláním jasného a srozumitelného prohlášení o odstoupení od Smlouvy Prodávajícímu, a to písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo elektronicky na e-mailovou adresu: [email protected]. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na Webovém rozhraní, avšak není to povinné.
• Lhůta pro odstoupení: Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Kupující – Spotřebitel odešle sdělení o odstoupení od Smlouvy před uplynutím lhůty 14 dnů.
• Vrácení zboží: Po odstoupení od Smlouvy je Kupující – Spotřebitel povinen odeslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy o odstoupení od Smlouvy informoval Prodávajícího. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, v původním obalu a s kompletním příslušenstvím.
• Náklady na vrácení zboží: Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující – Spotřebitel.
• Vrácení peněz: Prodávající vrátí Kupujícímu – Spotřebiteli kupní cenu (včetně nákladů na dodání zboží, pokud byly účtovány) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající však může pozdržet vrácení kupní ceny, dokud mu není zboží vráceno nebo dokud Kupující – Spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
• Snížení hodnoty zboží: Kupující – Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. nadměrným používáním, poškozením). Prodávající má právo započíst snížení hodnoty zboží proti kupní ceně.
• Výjimky z práva na odstoupení: Právo na odstoupení od Smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího – Spotřebitele nebo pro jeho osobu, na zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo na zboží, které bylo po dodání spotřebitelem smícháno s jiným zbožím, na zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal z obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. otevřené kosmetické přípravky, zdravotnické prostředky), na zvukové či obrazové nahrávky a počítačové programy, pokud spotřebitel porušil jejich obal, a na digitální obsah, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl plněn s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

5.2. Pro Kupujícího – Podnikatele:

V případě, že Kupující není Spotřebitel (tj. jedná jako podnikatel), nemá právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

6.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za vady zboží, které má zboží při převzetí Kupujícím (§ 2099 a násl. občanského zákoníku).

6.2. V případě, že zboží vykazuje vady, má Kupující právo:

• Na odstranění vady (opravou nebo dodáním nového zboží).
• Na přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Na odstoupení od Smlouvy (v případě podstatného porušení Smlouvy).

6.3. Kupující je povinen vady zboží uplatnit u Prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil. Včasné uplatnění reklamace je klíčové pro její úspěšné vyřízení.

6.4. Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla Prodávajícího nebo elektronicky na e-mailové adrese: [email protected]. K reklamaci je vhodné přiložit kopii dokladu o koupi (faktura, účtenka).

6.5. Prodávající je povinen Kupujícího informovat o stavu reklamace a jejím vyřízení. Doba pro vyřízení reklamace činí obvykle 30 dnů ode dne, kdy Prodávající reklamaci přijal.

6.6. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na úhradu nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží zpět k Prodávajícímu.

6.7. Prodávající neodpovídá za vady způsobené:

• Nesprávným použitím zboží.
• Nesprávnou skladováním zboží.
• Mechanickým poškozením zboží.
• Živelnými pohromami.
• Opotřebením zboží běžným užíváním.
• Zásahem Kupujícího nebo třetí osoby do zboží.

6.8. Doba pro uplatnění práv z vadného plnění činí u spotřebního zboží 24 měsíců.

6.9. Lékárna Na Slovanské s.r.o. je oprávněna prodávat pouze registrované léčivé přípravky a zdravotnické prostředky v souladu s platnou legislativou.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

7.2. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů uvedenými v samostatné „Zásady ochrany osobních údajů“, které jsou dostupné na Webovém rozhraní.

7.3. Kupující uděluje Prodávajícímu souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely vyřízení Objednávky, dodání zboží a za účelem zasílání obchodních sdělení, pokud s tím Kupující vysloví souhlas. Tyto údaje zahrnují zejména:

• Jméno a příjmení
• Adresu
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo

7.4. Kupující má právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných údajů, právo na výmaz údajů (tzv. „právo být zapomenut“), právo na omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů.

7.5. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje Kupujícího neposkytne třetím osobám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění Smlouvy (např. předání údajů přepravci pro doručení zboží) nebo pokud to vyžaduje zákon.

7.6. V případě zasílání obchodních sdělení bude Kupujícímu zasílán newsletter pouze v případě, že s tímto zasíláním vysloví výslovný souhlas.

8. Další práva a povinnosti

8.1. Prodávající si vyhrazuje právo na technické změny na Webovém rozhraní bez předchozího upozornění Kupujícího.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změny těchto Podmínek. O změnách Podmínek bude Kupující informován prostřednictvím Webového rozhraní.

8.3. Všechna práva k obsahu Webového rozhraní, včetně textů, grafiky, programového vybavení a dalších prvků, náleží Prodávajícímu nebo jeho dodavatelům a jsou chráněna autorskými právy a dalšími zákony.

8.4. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné užití obsahu Webového rozhraní bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

8.5. Kupující bere na vědomí, že veškeré informace na Webovém rozhraní jsou pouze informativního charakteru a nenahrazují lékařskou konzultaci.

8.6. Prodávající se zavazuje, že bude postupovat v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména s občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími relevantními předpisy.

8.7. Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím budou řešeny smírnou cestou. V případě, že smírné řešení není možné, budou spory řešeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky u příslušných soudů.

8.8. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo jiný příslušný orgán státní správy pro řešení případných sporů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webovém rozhraní.

9.2. V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení.

9.3. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí platnou právní úpravou České republiky, zejména občanským zákoníkem.

9.4. Prodávající si vyhrazuje právo na chyby v tisku a technické chyby na Webovém rozhraní.

9.5. Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi.