Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na webových stránkách Lékárny Na Slovanské (dále jen „Lékárna“). Vaše soukromí a ochrana osobních údajů jsou pro nás velmi důležité. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Lékárna Na Slovanské s.r.o., se sídlem [adresa sídla společnosti – nutno doplnit], IČO: [IČO společnosti – nutno doplnit], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [název soudu a spisová značka – nutno doplnit] (dále jen „Správce“), shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).

Tento dokument se vztahuje na veškeré osobní údaje, které nám poskytnete při návštěvě našich webových stránek www.lekarnanaslovanske.cz (dále jen „Webové stránky“), při objednávce zboží, při registraci do našeho věrnostního programu, při odběru novinek, při kontaktování nás prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu či telefonu, nebo při jakékoli jiné interakci s námi.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Lékárna Na Slovanské s.r.o.
[Adresa sídla společnosti – nutno doplnit]
IČO: [IČO společnosti – nutno doplnit]
DIČ: [DIČ společnosti – nutno doplnit, pokud je relevantní]
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném [název soudu a spisová značka – nutno doplnit]
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 222 519 384

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany vašich osobních údajů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účely, pro které je zpracováváme. Mezi tyto údaje mohou patřit:

Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště/dodací adresa. Tyto údaje shromažďujeme například při objednávce zboží, při registraci na Webových stránkách, při vyplnění kontaktního formuláře nebo při přihlášení k odběru novinek.
Údaje o objednávkách: Informace o zakoupeném zboží, datum a čas objednávky, způsob platby a dopravy. Tyto údaje jsou nezbytné pro vyřízení vašich objednávek, fakturaci a případné řešení reklamací.
Údaje pro marketingové účely: Pokud udělíte souhlas, můžeme shromažďovat vaše údaje pro zasílání marketingových sdělení, informací o akcích, slevách a novinkách. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.
Údaje o používání Webových stránek: Informace o vaší interakci s našimi Webovými stránkami, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, navštívených stránek a doby strávené na nich. Tyto údaje používáme k analýze návštěvnosti, vylepšování funkčnosti Webových stránek a k zajištění jejich bezpečnosti. K tomuto účelu využíváme cookies a podobné technologie, o kterých se dozvíte více v samostatné kapitole.
Údaje z věrnostního programu: Pokud se stanete členy našeho věrnostního programu, můžeme shromažďovat další údaje související s vaším členstvím, jako jsou informace o nasbíraných bodech nebo využitých odměnách.

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě několika právních základů:

Plnění smlouvy: Zpracování vašich údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupních smluv, které s námi uzavíráte, a pro poskytování služeb, o které máte zájem (např. vyřízení objednávky, dodání zboží).
Plnění právní povinnosti: Některé údaje musíme zpracovávat z důvodu plnění našich zákonných povinností, například pro účetní a daňové účely.
Souhlas: V případech, kdy váš souhlas představuje právní základ pro zpracování, budete o tom vždy informováni a budete mít možnost tento souhlas kdykoli odvolat. Toto se týká například zasílání marketingových sdělení.
Oprávněný zájem: Můžeme zpracovávat vaše údaje, pokud je to nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, které nepřevažují nad vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami. Mezi tyto zájmy patří například prevence podvodů, zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti Webových stránek a komunikace s vámi.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vyřízení a zpracování objednávek: Zpracování vašich údajů je nezbytné pro přijetí, zpracování a doručení vaší objednávky, včetně komunikace ohledně objednávky, platby a dopravy.
Poskytování zákaznické podpory: Vaše údaje využíváme k tomu, abychom vám mohli poskytnout kvalitní zákaznickou podporu a zodpovědět vaše dotazy.
Marketingové a propagační aktivity: Pokud udělíte souhlas, můžeme vám zasílat informace o novinkách, akcích, slevách a speciálních nabídkách. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.
Zlepšování našich služeb a Webových stránek: Analýzou dat o používání našich Webových stránek a zpětnou vazbou od zákazníků se snažíme neustále zlepšovat naše produkty a služby.
Plnění zákonných povinností: Zpracování údajů pro účely účetnictví, daní a dalších zákonem stanovených povinností.
Zabezpečení Webových stránek: Používáme vaše údaje k zajištění bezpečnosti našich Webových stránek a k prevenci podvodného jednání.

4. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu. Vaše údaje však můžeme sdílet s našimi důvěryhodnými partnery a poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají při provozu našich Webových stránek a při poskytování našich služeb. Tito partneři se zavazují k ochraně vašich údajů a používají je pouze pro účely, pro které jsme je pověřili. Mezi tyto partnery mohou patřit například:

Poskytovatelé platebních služeb: Pro zpracování vašich plateb.
Dopravci: Pro doručení vaší objednávky.
Poskytovatelé IT služeb: Pro podporu našich systémů a Webových stránek.
Marketingové agentury: V případě, že s nimi spolupracujeme na marketingových kampaních (vždy s vaším souhlasem, pokud je vyžadován).

Veškeré předávání osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy a s přísnými požadavky na ochranu osobních údajů. Vždy zajistíme, aby třetí strany, kterým údaje předáváme, poskytovaly dostatečné záruky ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje nebudou předávány do zemí mimo Evropskou unii, pokud nejsou splněny odpovídající záruky ochrany údajů dle GDPR.

5. Cookies a podobné technologie

Na našich Webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho uživatelského zážitku, pro analýzu návštěvnosti a pro personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do vašeho prohlížeče. Umožňují nám například:

Zapamatovat si vaše preference (např. jazyk, velikost písma).
Udržovat vaše přihlášení (pokud se přihlašujete).
Sledovat, co máte v košíku.
Analyzovat, jak jsou naše Webové stránky používány, a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit.
Zobrazovat relevantní reklamy (pokud je to relevantní a se souhlasem).

Používáme jak nezbytné (funkční) cookies, které jsou nutné pro správné fungování Webových stránek, tak i analytické a marketingové cookies. O nezbytných cookies nemusíte být informováni, ale pro ostatní typy cookies (analytické, marketingové) je vyžadován váš souhlas.

Souhlas s používáním cookies můžete kdykoli spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje cookies odmítnout nebo je vymazat. Mějte však na paměti, že odmítnutí některých cookies může omezit funkčnost našich Webových stránek.

Pro více informací o tom, jaké konkrétní cookies používáme a jak je spravovat, prosím, navštivte naši Zásady používání cookies.

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům: Máte právo požádat nás o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k dalším informacím, jako jsou účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemci nebo předpokládaná doba uložení.
Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování.
Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, například pokud zpochybňujete přesnost osobních údajů, nebo pokud je zpracování nezákonné a místo výmazu požadujete omezení jejich použití.
Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž bychom vám v tom bránili, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.
Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu nebo na plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu. V případě námitky proti zpracování pro účely přímého marketingu máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely tohoto marketingu.
Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů porušujeme GDPR nebo jiné platné právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 1 těchto Zásad. Vaše žádosti vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V odůvodněných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce.

7. Bezpečnost vašich osobních údajů

Přijímáme veškerá vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů a k ochraně před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, poškozením nebo zničením. Mezi tato opatření patří například:

Šifrování dat pro přenos i uložení.
Omezení přístupu k vašim údajům pouze pro oprávněné osoby.
Pravidelné bezpečnostní audity.
Používání firewallů a dalších bezpečnostních technologií.
Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.

Přestože se snažíme zajistit maximální bezpečnost, žádný způsob přenosu dat přes internet nebo elektronického ukládání není zcela bezpečný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

8. Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou platnými právními předpisy. Doba uložení se může lišit v závislosti na právním základu a účelu zpracování. Například:

Údaje související s vyřízením objednávky uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy, řešení případných reklamací a pro splnění zákonných daňových a účetních povinností (obvykle 7 let od konce účetního období, ve kterém došlo k transakci).
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, uchováváme je do doby, než souhlas odvoláte.
Pro marketingové účely uchováváme vaše údaje po dobu platnosti vašeho souhlasu.

Po uplynutí doby uložení budou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

9. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v naší praxi nebo v platných právních předpisech. V případě významných změn vás o tom budeme informovat prostřednictvím našich Webových stránek nebo jiným vhodným způsobem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

10. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Lékárna Na Slovanské s.r.o.
[Adresa sídla společnosti – nutno doplnit]
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 222 519 384

Datum poslední aktualizace: [Datum poslední aktualizace – nutno doplnit, např. 1. ledna 2024]